El Proyecto de Construcción y la Dirección Facultativa de las obras realizadas para Osakidetza llevan la firma de KREAN. La actuación contempla la reforma del área de Admisión, SAPU (Servicio de Atención a Pacientes y Usuarios) y Unidad de Información del Hospital de Cruces, y cubre las necesidades en la mejora de la accesibilidad, la atención personalizada y la comodidad a los más 11.000 pacientes y familiares que transitan diariamente por el hospital.

El objetivo de los trabajos ha sido adaptar las zonas de atención a las nuevas necesidades derivadas del modelo de Gestión de la Demanda de Osakidetza, un modelo de atención más cercano, integral y personalizado.

La reforma contempla un área de 650 m2 y prima la utilización de elementos constructivos y el uso de materiales como la madera para propiciar un entorno cercano y acogedor. El tratamiento de la luz natural y la iluminación es especial, y se han implementado soluciones que minimizan el ruido para el confort ambiental.

El área de Atención a Pacientes y Personas Usuarias (SAPU) ocupa un área de 125 m2 distribuido en un espacio para trabajadores y trabajadoras sociales y otro de atención a pacientes. La nueva Admisión cuenta con casi 100m2 para la recepción de pacientes y con una nueva sala de espera compartida con el SAPU y dotada de iluminación natural.

Por su parte, el reformado puesto de información recibe a las personas en un vestíbulo de 250 m2 en la entrada del hospital, integrado en un espacio semicircular que anticipa la restaurada y singular escalera circular del Hospital. Además, se ha restaurado el porche exterior cubierto y se han renovado las puertas de acceso sin alterar el aspecto exterior del edificio.